方案研发组
负责方案库迭代、新行业内容拆解和客户项目的方案匹配。您签约后第一次深聊,通常由这个小组的顾问对接,把行业、城市和现有素材梳理清楚,给出对应的方案编号与栏目建议。
- 方案库版本维护与季度能力补充
- 客户业务范围与内容结构梳理
- 方案编号匹配与栏目配置建议
品牌历程 · 始于 2021
方案研发、交付实施与培训支持三支小组同属一个团队,从第一次沟通到上线后的每一次后台疑问,都是同一批人接到底。您关心方案合不合适、多久能上线、以后团队能不能自己维护,这些在合作开始前就会说清楚。
起点与初心
2021 年组队时,我们接触的第一批客户来自完全不同的处境。华北一位区域代理需要一个让本地客户三分钟看懂业务范围的门面,重点在信任和联系;一家做工业配套的服务商手里有十几条产品线,更在意专业信息怎么分层摆出来,别让人看晕。
同一个站点结构直接套过去,不是显得空,就是显得挤。我们索性把方案库拆成两条线:区域线按城市能级与市场节奏分组,解决本地客户的认知与转化;行业线按内容结构分组,解决专业信息的分层呈现。两条线各 12 类,加起来 24 类,客户可以对着自己的情况选,也可以组合着用。
发展节点
没有跳跃式的扩张。每一年只解决一个具体问题:方案不够细、行业覆盖不够、落地城市太少、能力更新太慢。
团队成立后第一件事不是接单,而是把常见客户类型整理出来,做出第一批站点结构与栏目配置模板。这一年固定下了一份交付清单:站点结构规划、栏目配置、基础内容模板、发布检查清单,此后每个项目都按这四件产出走。
沿海城市和内陆城市的客户,关注的东西差别很大。我们把区域线单独拆出来,按城市能级与市场节奏分组,重点放在本地信任建立和联系转化。第一批区域方案开始进入实际部署。
行业客户的内容更专业,简单的公司介绍结构装不下。我们按行业内容结构补齐了行业线,区域与行业各 12 类,24 类方案矩阵在这一年完整落地,客户选型时可以直接对号入座。
近三年累计在 17 座城市完成落地跟进,覆盖华北、华东、华中、西北与西南五个区域。每进一座城市,当地客户的咨询习惯和内容偏好都会被记下来,反过来优化方案里的栏目顺序和首屏结构。
方案库每年做一次系统性版本更新,每个季度补充局部能力。已经上线的客户可以直接拿到这些更新,不用为了一个新栏目重新做一遍站点。
团队分工
三十余人分在三个小组,各自只做自己最熟的一段。您在项目不同阶段对接的顾问会变,但交接记录一直跟着项目走,不用重复讲一遍背景。
负责方案库迭代、新行业内容拆解和客户项目的方案匹配。您签约后第一次深聊,通常由这个小组的顾问对接,把行业、城市和现有素材梳理清楚,给出对应的方案编号与栏目建议。
负责站点结构搭建、栏目配置、基础内容填充和上线前检查。您在这个阶段拿到的是可以点开预览的完整站点,以及一份逐项打钩的发布清单。单站从需求确认到上线常规需要 3 至 6 周,快慢主要看内容准备进度。
负责后台操作、内容维护与数据查看三类培训的交付。您的团队通常在上线后两周内就能独立完成日常更新;之后遇到操作疑问,仍然可以直接找到当初对接过的那位顾问。
我们怎么做项目
怕的是做到一半不知道进展。所以我们把每个阶段的产出物提前列出来,您随时能对照着看走到哪儿了。
了解您的业务范围、目标客户和手头已有素材,明确这个站点第一件要完成的事。产出:一份需求确认记录。
从两条线里选出最贴近的那一类,给出栏目结构与内容清单,双方确认后进入制作。产出:方案编号与栏目规划表。
环境准备、旧内容归位、模板填充同步推进,过程中您随时能看到预览链接。产出:可访问的预览站点。
照着发布检查清单逐条过:移动端显示、链接可达、内容完整、栏目无空缺。产出:一份签字的验收清单。
后台操作、内容维护、数据查看三个模块分批交付,配套操作手册与常见问题清单。产出:三类培训文档与实操记录。
上线一个月内回访一次,看后台使用情况和内容更新频率,给出下一阶段的维护节奏建议。产出:一份维护建议。
改了栏目名找不到入口、图片传上去显示不对,这类问题直接找对接顾问。工作日上午 9 点到下午 6 点有人轮值,不用排队等工单。
我们会按方案更新、城市落地、培训笔记、行业观察四个方向,结合您的业务给出更新频率建议,避免站点上线半年还是空着。
方案库每年一次系统性更新、每季度一次能力补充,已经上线的客户可以直接取用,不用为了一个新栏目推翻整个站点。
设计外包、服务器托管、内容制作这三类生态伙伴都有长期合作方。您自己做也行,需要推荐我们也会把选择理由讲清楚。